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FAQ Antworten auf häufige Fragen erhalten Sie hier.

E-Mail vertrag-digital.de@leaseplan.com (Antwort innerhalb eines Arbeitstages)

Ihr Vertragsabschluss:
Digital, intuitiv und schnell

In nur wenigen Klicks vom Angebot zu Ihrem nächsten Fahrzeug!

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Ihre Mehrwerte

Profitieren Sie vom digitalen Weg zu Ihrem Leasingvertrag.

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Digital

Manche Anliegen können nicht warten. Ihren Leasingvertrag können Sie jetzt auch außerhalb der Öffnungszeiten komplett digital abschließen - ganz ohne Papierkram.

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Intuitiv

Klick für Klick werden Sie durch den digitalen Vertragsabschluss geführt. Und das Beste daran: Sie haben volle Transparenz über den Bearbeitungsstatus Ihres Vertrages.

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Schnell

Zeit ist Geld. Nach diesem Motto können Sie Ihren Leasingvertrag innerhalb weniger Minuten digital abschließen und sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren: Ihr Business.

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Und so funktioniert’s

Der digitale Vertragsabschluss in wenigen Prozessschritten.

Einladung erhalten

1. Schritt: Einladung erhalten

So geht es los: Nachdem Sie von Ihrem Autohaus ein Leasingangebot erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zum Vertragsprozess.

Daten erfassen

2. Schritt: Daten erfassen

In nur wenigen Klicks geben Sie alle erforderlichen Angaben zu den Unterzeichnern und wirtschaftlich Berechtigten ein.

Vertrag digital signieren

3. Schritt: Vertrag digital signieren

Es folgt die elektronische Signatur des Vertrages durch alle Unterzeichner, danach steht Ihnen der signierte Vertrag zum Herunterladen zur Verfügung. Gegebenenfalls werden Sie aufgefordert, Ihrerseits notwendige Dokumente hochzuladen.

Bestätigung erhalten

4. Schritt: Bestätigung erhalten

Nachdem wir die Vertragsdokumente geprüft haben, sind Sie am Ziel. Wir bestätigen Ihnen den Leasingvertrag umgehend per E-Mail.

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Zertifziertes Rechenzentrum

Zertifziertes Rechenzentrum

Ihre Kundendaten werden in einem deutschen Rechenzentrum zertifiziert nach ISO 27001 gespeichert.

SSL Verschlüsselung

SSL Verschlüsselung

Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen - Zugangsdaten sind mehrfach verschlüsselt.

Strenger Datenschutz

Strenger Datenschutz

Wir arbeiten strikt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Fragen und Antworten 

Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Nachdem Sie von Ihrem Autohändler ein Vertragsangebot erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zur Registrierung für den digitalen Vertragsabschluss zu. Bitte beachten Sie bei der Vergabe des Passwortes, dass dieses mindestens 8 Zeichen haben muss, davon mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe, ein Sonderzeichen und eine Zahl. Nach anschließender Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich in die Anwendung einloggen und Ihren Vertrag digital signieren.

Klicken Sie auf dieser Webseite einfach auf den Button „Login“, um mit E-Mail-Adresse und Passwort auf Ihren digitalen Vertrag zuzugreifen. Speichern Sie die Login-Seite auch gern als Lesezeichen in Ihrem Browser ab, sodass Sie sie auch zukünftig leicht wiederfinden. Alternativ können Sie auf den Login-Link in der Benachrichtigung klicken, die wir Ihnen direkt nach der erfolgreichen E-Mail-Verifizierung zugesendet hatten.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten umgehend per E-Mail einen Link, um ein neues Passwort zu vergeben. Anschließend können Sie sich wieder wie gewohnt in die Anwendung einloggen und mit dem digitalen Vertragsabschluss fortfahren.

Sofern Sie für das Unternehmen nicht alleinvertretungsberechtigt sind, müssen Sie die Kontaktdaten derjenigen Personen ergänzen, die Ihr Unternehmen beim digitalen Vertragsabschluss vertreten dürfen. Sollte Ihr Unternehmen im Handelsregister eingetragen sein, müssen die von Ihnen benannten digitaler dort als vertretungsberechtigt erfasst sein. Im Anschluss laden wir alle Unterzeichner per E-Mail zur digitalen Signatur ein. Zusätzlich sind wir nach Maßgabe des Geldwäschegesetzes (GWG) verpflichtet, Angaben zu den wirtschaftlich Berechtigten unserer Kunden zu erheben. Hierzu zählen natürliche Personen, in deren Eigentum oder unter deren Kontrolle das Unternehmen steht oder auf deren Veranlassung eine Geschäftsbeziehung letztendlich begründet wird. Das umfasst insbesondere jede natürliche Person, welche unmittelbar oder mittelbar mehr als 25% der Kapitalanteile hält, mehr als 25% der Stimmrechte kontrolliert oder auf vergleichbare Weise Kontrolle ausübt. Falls Ihr Unternehmen gemäß § 20 GWG der Meldepflicht an das Transparenzregister unterliegt, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Angaben mit den Meldungen Ihres Unternehmens an das Transparenzregister übereinstimmen.

Ihre Daten und Dokumente werden nur in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland gespeichert. Zusätzlich gewährleistet die SSL-Verschlüsselung eine sichere Übertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern. Darüber hinaus halten wir uns strikt an die Regeln der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Falls Sie Fragen zum digitalen Vertragsabschluss haben und keine passende Antwort auf dieser Webseite finden, helfen wir Ihnen gern persönlich weiter. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an vertrag-digital.de@leaseplan.com. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Arbeitstages.

Für die digitale Signatur wird über eine sichere Verbindung ein Videocall zu unserem Partner IDnow aufgebaut. Das Verfahren entspricht den Vorgaben der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Im ersten Schritt wird ein IDnow-Mitarbeiter die Identität des Unterzeichners feststellen. Dafür werden Fotos vom Unterzeichner und dessen gültigem Personalausweis oder Reisepass gemacht. Der Mitarbeiter wird den Unterzeichner bitten, das Ausweisdokument in bestimmten Positionen vor die Kamera zu halten. Das ist notwendig, um die Unversehrtheit und das Vorhandensein der optischen Sicherheitsmerkmale zu prüfen. Nach Abschluss der Identitätsfeststellung kann der Unterzeichner den Leasingvertrag elektronisch signieren, auch dabei wird ihm der Mitarbeiter von IDnow behilflich sein.

Sie benötigen eine Möglichkeit zum SMS-Empfang sowie ein internetfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon, das kann ein PC, Laptop, Tablet oder Smartphone sein. Zusätzlich sollten Sie für eine stabile und performante Internetverbindung, möglichst geringe Umgebungsgeräusche und gute Lichtverhältnisse sorgen. Für die Identitätsfeststellung benötigen die Unterzeichner ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Die digitale Signatur kann täglich zwischen 8:00 und 24:00 Uhr durchgeführt werden, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Wartezeit vor dem Videocall beträgt erfahrungsgemäß zwei Minuten und kann je nach Auslastung schwanken. Wer die App unseres Partners IDnow auf dem Smartphone installiert (erhältlich für Android oder iOS) und den Vorgang hierüber durchführt, ist in der Regel etwas schneller.

Nachdem Ihr Autohaus das LeasePlan Vertragsangebot mit Ihnen erstellt und an uns übermittelt hat, kann es im Rahmen des digitalen Vertragsabschlusses nicht mehr verändert werden. Sollten Sie das Vertragsangebot nachträglich doch anpassen wollen, wenden Sie sich bitte noch einmal an Ihren Verkäufer. Er wird dann mit Ihnen ein weiteres LeasePlan Vertragsangebot erstellen und an uns übermitteln.

Falls der Signaturvorgang vom Unterzeichner oder aus technischen Gründen abgebrochen wurde, kann der Vorgang jederzeit neu gestartet und wiederholt werden.

Nachdem alle benannten Unterzeichner den Leasingvertrag signiert haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Der signierte Leasingvertrag steht Ihnen dann für zwei Wochen im Login-geschützten Bereich "Unterlagenaustausch" zur Einsicht zur Verfügung. Sie können ihn dort jederzeit herunterladen.

Für viele Kunden können wir ihre unternehmerische Tätigkeit selbständig prüfen, jedoch nicht bei allen. Deshalb müssen uns gewerbliche Einzelunternehmer ihre Gewerbeanmeldung, Gewerbeummeldung oder ihren Auszug aus dem Gewerberegister zur Verfügung stellen, von Stiftungen benötigen wir die Satzung. Wir fordern im Upload-Bereich stets nur diejenigen Unterlagen verpflichtend von Ihnen an, die für Ihr Unternehmen zwingend erforderlich sind. Zusätzlich haben Sie im Upload-Bereich jederzeit die Möglichkeit, uns optional weitere Dokumente zu übermitteln.

Ja. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den digitalen Vertragsabschluss zu unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortzusetzen.

Ja. Bitte beachten Sie, dass Ihnen LeasePlan eine 14-tägige Frist zur Annahme des Vertragsangebotes einräumt. Das Vertragsangebot muss daher spätestens zwei Wochen nach Übermittlung durch Ihr Autohaus von allen benannten Unterzeichnern signiert worden sein. Sie erhalten von uns automatische Erinnerungs-E-Mails, damit Sie diese Frist nicht verpassen.

Falls Ihr LeasePlan Vertragsangebot nicht rechtzeitig von allen benannten Unterzeichnern signiert wurde, verliert es seine Gültigkeit. Anschließend können Sie im Login-Bereich nicht mehr auf dieses Vertragsangebot zugreifen. Falls Sie weiterhin Interesse an einem LeasePlan Leasingvertrag haben, wenden Sie sich bitte erneut an Ihren Autohändler. Er erstellt Ihnen dann gern ein neues Vertragsangebot.

Nach Ihrer vollständigen Unterzeichnung des LeasePlan Vertragsangebots prüfen wir umgehend alle Angaben und Dokumente. Im Anschluss senden wir Ihnen per E-Mail eine Vertragsbestätigung zu, erst damit kommt der Vertrag wirksam zustande.

Wir unterstützen Sie beim Vertragsabschluss!

Unsere Experten freuen sich darauf, Ihnen persönlich weiterzuhelfen.

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Schreiben Sie uns:

Wir antworten Ihnen innerhalb eines Arbeitstages.

vertrag-digital.de@leaseplan.com